家居网购成趋势 实体衣柜店发展空间小

发布时间:2014-03-26 23:41:14

随着互联网经济的飞速发展和80后网购消费大军的壮大,家居网购的规模很可能像其他快消品行业一样,迅速超越实体商户销售。而当电商形成一条从采购到营销、物流、服务都可以数据化的完美电商产业链,实体衣柜商户或将遭遇为他人作嫁衣的命运,成为“家居体验店”或“线下搬运工”。

  家居电商线下体验——一道亮丽的风景线

  红星美凯龙董事长车建新曾在媒体采访中说道:“家居企业‘体验为王’,电商在未来一段时间内仍无法带给消费者真实体验,实体店还具有无可比拟的优势。”诚然,大部分家居建材商品,特别是占据大宗的家具,其个性化、耐用型的消费特点,使得现场实景体验对消费者来说变得相当重要。相关调查数据显示,倾向进店体验的家居消费者占到近七成的比例。

  被家居店商视为竞争权柄的“体验”,在开年以来火力最猛的315促销大战中,似乎遭遇滑铁卢的危险。记者在实地调查中发现,体验潮不仅出现在大卖场、家具集散地,在电商的线下体验馆也是一道风景线。

  体验馆对销售人员要求高

  相比传统消费模式,衣柜“体验式消费”除了注重商品销售之外,更加注重消费氛围的营造,希望消费者在购买到自身所需商品的前提下,能够得到更多精神上的满足。因此,衣柜商家除了要重视衣柜产品本身和店面物质环境以外,销售人员的素质和现场管理水平给消费者的感受同样重要。在消费者面前,衣柜销售人员应该是一个专家顾问,对消费者可能提出的一切问题进行解决和建议。

  实体衣柜商为他人做嫁衣

  家居电子商务近几年的蓬勃发展,使传统渠道模式销售面临的压力一直有增无减。衣柜企业的电商虽然还比较稀少,势力也比较薄弱,但电商发展毕竟是家居行业的一大趋势。一面是以淘宝天猫和京东商城为代表的综合性平台商积极挺进家居领域。如天猫的家装馆,品类涵盖家具、建材、家纺家饰三大领域,以家具类而言,在住宅和商业办公的大类下又各自细分8个小类以上。而另一方面,以土巴兔为代表的专门性家居电商,藉由线上线下的深度整合不断分食“体验”蛋糕。两相夹击之下,实体店的客户忠诚度必受影响。